Directeur opérationnel (h/f)

SPL METZ PARKING

Metz - Grand-Est

Présentation de l'entreprise

La société publique locale (SPL) Metz Parkings a été créée par la ville de Metz et l'Eurométropole de Metz en octobre 2024 pour reprendre progressivement, à l'échéance des différents contrats en cours, la gestion du stationnement en ouvrage et en enclos pour le compte de l'Eurométropole de Metz (6700 places) et en voirie (4800 places payantes) pour le compte de la ville de Metz. Ainsi, d'ici 2026, la SPL sera amenée à reprendre la gestion des parkings De Gaulle, Comédie, Coislin, Messageries, Maud'huy, Saint Joseph et Belvédère. En 2026, la SPL reprendra également la gestion du stationnement payant sur voirie sur la ville de Metz.

METZ PARKINGS est membre du GIE METROPOLIA qui lui apporte les compétences et l'ingénierie dans les domaines financier, comptabilité, juridique, foncier, marchés, ressources humaines, systèmes d'information.

Dans ce contexte, et sous la responsabilité du Directeur Général, le Directeur Opérationnel dirige et anime une équipe opérationnelle appelée à compter à terme entre 25 et 30 collaborateurs(trices) dès 2026

Description de la mission

En tant que Directeur opérationnel, vous êtes responsable de la gestion et de l'optimisation des services de stationnement de l'entreprise. Vous supervisez l'exploitation, la maintenance et l'amélioration continue des infrastructures, tout en garantissant un service de qualité aux usagers et en assurant la performance économique et environnementale de l'activité.

Mise en place de l'organisation et du fonctionnement de la SPL nouvellement créée

En appui au directeur général :
Préfigurer l'organisation et procéder au recrutement de l'équipe technique et administrative
Mettre en place l'organisation opérationnelle de la société
Négocier et accompagner la reprise du personnel des parcs de stationnement et la mise en place des nouvelles organisations de travail
Mettre en place toutes les fonctions nécessaires au bon fonctionnement de la société (locaux, outils informatiques, outils RH, communication, marketing, etc ... ) et permettant l'accueil dans les meilleures conditions des premiers agents et la reprise en gestion des premiers parkings avec la communication ad hoc.
Définir et mettre en place la politique RH de la société
Mettre en place les outils de management de la structure, définir les procédures internes nécessaire à la prévention des conflits d'intérêts
Elaborer le règlement interne de la structure et les documents de prévention et de sécurité réglementaires
Négocier avec l'Eurométropole et la ville de Metz les contrats de concessions pour la gestion des parkings précités
1. Pilotage des opérations

Superviser l'exploitation des parkings et assurer leur bon fonctionnement quotidien.
Veiller à la qualité du service client et à l'application des normes de sécurité.
Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le suivi des résultats.
Assurer la coordination avec les prestataires, sous-traitants et partenaires institutionnels.
2. Gestion des équipes

Encadrer et animer les équipes opérationnelles (agents d'exploitation, techniciens, responsables de site).
Définir les besoins en formation et favoriser la montée en compétences des collaborateurs.
Garantir un bon climat social et assurer le respect des règles RH et du droit du travail.
3. Optimisation et innovation

Améliorer l'efficacité des services en proposant des innovations technologiques et organisationnelles.
Piloter des projets d'optimisation des flux, de digitalisation des services et de modernisation des infrastructures
Participer à la mise en place de solutions de mobilité durable et de gestion écologique des parkings.
4. Gestion budgétaire et administrative

Élaborer et suivre le budget d'exploitation et d'investissement.
Assurer la rentabilité et la maîtrise des coûts opérationnels.
Gérer les relations avec les collectivités, partenaires et prestataires dans le cadre des délégations de service public.).

Profil souhaité

Formation et expériences

Diplôme Bac + 2/3 minimum en gestion, logistique, transport, mobilité ou ingénierie (École de commerce, École d'ingénieurs ou Master universitaire). Expérience confirmée (minimum 5 à 10 ans) dans le secteur du stationnement, des transports ou des services urbains (notamment dans une entreprise publique locale ou un environnement similaire, par exemple en DSP).

Autres compétences techniques

Maîtrise des enjeux liés à la mobilité, aux infrastructures urbaines et à la digitalisation des services.
Connaissance des marchés publics et de la réglementation en matière de stationnement.
Sensibilité aux enjeux environnementaux et aux nouvelles mobilités.
Compétences personnelles

Excellentes qualités relationnelles et sens du service public
Compétences solides en management d'équipe et en gestion de projets
Bonnes capacités d'analyse et de prise de décision.